Ako údaje zohrávajú úlohu v skúsenostiach zákazníkov Údaje sú v dnešnej dobe neoceniteľným aktívom, ktoré môže výrazne ovplyvniť skúsenosti zákazníkov. Ich správne využitie môže prispieť k väčšej spokojnosti a vernosti klientov. V tomto článku sa zameriame na to, ako údaje zohrávajú úlohu v skúsenostiach zákazníkov. 1. Poznanie zákazníka Využitie dát môže podnikom pomôcť lepšie pochopiť

Digitálna transformácia Digitálna transformácia zásadne formuje nové spôsoby, ako môžu podniky zlepšovať skúsenosti od interných oddelení až po koncového spotrebiteľa. Je to kultúrny posun, ktorý zahŕňa prijatie nových technológií a využitie výhod na zlepšenie inovácií, hodnoty a efektívnosti. Digitálna transformácia nie je jednorazová záležitosť, je to proces, ktorý sa neustále vyvíja. Pri digitálnej transformácií si

4 spôsoby ako vám CRM pomôže pri zákazníckom servise CRM systémy sa stali neoceniteľnými nástrojmi pre podniky všetkých veľkostí a odvetví. Okrem toho, že zefektívňujú procesy a pomáhajú sledovať predajné príležitosti, môžu významne prispieť k vylepšeniu kvality zákazníckeho servisu. V dnešnej dobe stojí zákaznícky servis čoraz viac v centre pozornosti a zásadne ovplyvňuje úspech firmy. V tomto článku

Trendy v oblasti s interakciami so zákazníkmi Trendy v oblasti interakcií so zákazníkmi sa vyvíjajú neuveriteľnou rýchlosťou a vaša schopnosť udržať krok s najnovšími trendami môže byť kľúčom k úspechu vašej firmy. Získanie zákazníka na celý život nastáva, keď organizácia vníma každú interakciu ako dôležitú - či už ide o efektívnu reakciu na otázku zákazníka,

Znížte náklady, predávajte viac, urobte svojich zákazníkov šťastnejších V dnešnej konkurenčnej obchodnej sfére sú náklady, ktoré firmy urobia, rovnako dôležité ako príjmy, ktoré generujú. Usilovanie o znižovanie nákladov môže významne ovplyvniť rentabilitu a celkový obchodný výkon. Rovnaké úsilie je potrebné vynaložiť aj na zvyšovanie predajov a zlepšovanie zákazníckych skúseností. Zníženie nákladov a zvýšenie predaja sú

4 tipy na zvýšenie angažovanosti zákazníkov Jednou z najdôležitejších oblastí podnikania je uspokojovanie zákazníkov. Bez nich nemôže podnik prosperovať a rásť tak, ako dúfame, že bude. Ako teda zabezpečíme, aby zákaznícka skúsenosť bola najlepšia, aká môže byť? Môžete to docieliť pomocou malých zmien vo Vašom podniku. Analýza údajov Jediný spôsob, ako zistiť či sa Vašej

CRM a prognóza predaja Chcete zvýšiť angažovanosť zákazníkov? Mohol by byť spôsob, akým komunikujete, viac personalizovaný? Relevantnejší? Pochopením toho, čo si Vaši zákazníci myslia a čo chcú, Vám pomôže k zlepšeným a  predvídateľnejším predajom. Rýchle analýzy znamenajú rýchle čísla a rýchle odpovede. Prognózy, ktoré nie sú automatizované, sú náchylné na chyby a zároveň sú veľkým časovým

CRM technológie, ktoré posilnia Váš predajný proces Vďaka technológiám sa dnešný trh vyvíja a neustále napreduje. Preto, ak chcete udržať krok s Vašou konkurenciou je nevyhnutné, aby ste do svojho podnikania a predajného procesu zapojili rôzne technológie. Vďaka nim môžete získať prehľady v reálnom čase a vylepšiť vzťahy so zákazníkmi. Výsledkom je inovovaný predajný proces,

Výhody marketingovej automatizácie v CRM systéme Automatizácia marketingu sa vzťahuje na všetky digitálne nástroje, ktoré pomáhajú obchodníkom efektívnejšie osloviť zákazníkov. Aké sú však skutočné rozdiely medzi podnikmi, ktoré používajú automatizáciu marketingu a tými, ktoré ju nepoužívajú? V tomto článku sa dozviete všetko o hlavných výhodách automatizácie marketingu v CRM systéme. 1 Nižšie náklady na zamestnancov

Ako Vám CRM pomáha šetriť čas a peniaze CRM systém je nástroj na zmenu hry, ktorý môže ušetriť peniaze Vašej firmy mnohými spôsobmi. Automatizáciou zavedených spôsobov a zlepšením komunikácie Vám CRM môže pomôcť znížiť množstvo času a peňazí stratených pri administratívnych úlohách. Okrem toho, poskytnutím jediného zdroja údajov o zákazníkoch Vám CRM môže pomôcť vyhnúť