Efektívny a kvalitný CRM systém
S viac ako 15-ročnými skúsenosťami v oblasti CRM riešime každodenné výzvy v B2B aj B2C sektore
Pre koho je CRM systém vhodný?
Je vhodný pre akýkoľvek typ podniku, ktorý chce lepšie rozumieť svojim zákazníkom a zlepšiť ich skúsenosti. Bez ohľadu na veľkosť podniku pomáha CRM systém posilniť zákaznícke vzťahy, zvýšiť lojalitu zákazníkov a zlepšiť celkové obchodné výsledky. Je to investícia, ktorá sa vypláca v podobe zvýšeného zisku a spokojných zákazníkov.
- Malé firmy a živnostníci
- Stredné podniky
- Veľké spoločnosti a nadnárodné firmy
- Online obchody
15
rokov skúseností s CRM
1550
+projektov celosvetovo
16000
+používatelov celosvetovo
100
+krajinách po celom svete
Prínos CRM systémov
CRM systém je určený hlavne na zvyšovanie spokojnosti už existujúcich zákazníkov. Zákazník bude milo prekvapený informovanosťou všetkých pracovníkov a rýchlosťou akou dokážete vybaviť jeho požiadavky. CRM systémy sú strategickým nástrojom, ktorý nie je len o automatizácii, ale aj o budovaní a udržiavaní silných a dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Pomáhajú podnikom lepšie porozumieť ich zákazníkom, čo je kľúčom k dlhodobej udržateľnosti a rastu na konkurenčnom trhu.
Zvýšte zisky svojej firmy pomocou marketingu
CRM software je užitočný nástroj pre marketingové účely. Umožňuje Vám zbierať a analyzovať dáta o vašich zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch. Spravujte marketingové aktivity naprieč všetkými kanálmi, aby ste prilákali zákazníkov.
Automatické vytváranie kontaktov
Kontakty si viete ľahko vytvoriť alebo importovať z aplikácií tretích strán, ako sú Kontakty Google, webové formuláre, súbory CSV, súbory .vcf. alebo e-mailom. Automaticky možno tiež zachytiť potenciálnych zákazníkov z e-mailov, chatov a hovorov.
Prehľad aktivít na jednom mieste
CRM Dashboard ponúka prístup k rôznym dôležitým metrikám hneď na úvodnej stránke. Tento prehľad umožňuje manažérom, vedúcim tímov a zamestnancom vidieť dôležité informácie o zákazníkoch, príležitostiach a výkone predaja na jednom mieste.
Všetky predaje pod jednou strechou
CRM softvér môžete použiť aj na zaznamenanie celého Vášho predajného procesu od prvého kontaktu naprieč predajom až po servis na jednom mieste. Vďaka CRM môžete zlepšiť riadenie a efektivitu vašej predajnej stratégie a zvýšiť objem predaja.
Vytvorte si katalóg produktov a služieb
CRM systém ponúka funkcie na kategorizovanie Vašich produktov a služieb s rôznymi cenami a dodávateľmi. Taktiež umožňuje pracovať s neobmedzeným množstvom rôznych cenníkov. Je to vhodné ak Vaša spoločnosť má rôzne typy zákazníkov.
Nezmeškajte viac pracovné stretnutie
Predstavte si, že kalendár, ktorý Ste mali doteraz na stole, vymeníte za kalendár, ktorý Vás vždy na dôležité stretnutie alebo úlohu upozorní. Neznie to skvele?
Kalendár rozlišuje medzi stretnutiami, telefonátmi a úlohami.
Efektívne riadenie projektu
Či už pracujete na malom alebo veľkom projekte, nástroje na správu projektov Vám to pomôžu dosiahnuť rýchlejšie. Vytvorte projekt s ľubovoľným počtom úloh s termínom ukončenia. Priraďte projekt k zákazníkovi, pripojte súbory, spolupracujte a sledujte pokrok priamo z hlavného panela projektu.
Vytvorte si vlastnú zákaznícku podporu
Kvalitná zákaznícka podpora je jedna z najdôležitejších priorít biznisu. Zákaznícky portál je online portál dostupný pre vašich klientov, na ktorom môžu zadávať požiadavky a dostať odpovede na svoje otázky týkajúce sa podnikania.
Prideľujte práva svojim zamestnancom
Pridajte a spravujte svojich zamestnancov ako používateľov CRM software pomocou definovaných profilov. Spravujte ich udelením povolení na prístup k informáciám a vykonávanie úloh podľa ich rol.
Výhody CRM systémov
CRM systém je špičkový nástroj na vytváranie personalizovaných interakcií so zákazníkmi. Je považovaný za jeden z najdôležitejších nástrojov v oblasti služieb a predaja bez ohľadu na ich veľkosť alebo odvetvie. Sú neoceniteľným nástrojom pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje vzťahy so zákazníkmi, zvýšiť predaj a dosiahnuť udržateľný rast bez ohľadu na ich veľkosť alebo odvetvie.
- Zlepšená zákaznícka spokojnosť
- Efektívnejší predaj a servis
- Zlepšené interné procesy
- Lepšie vedenie vzťahov so zákazníkmi
- Zvýšenie produktivity a efektivity
- Rast podniku
Kde všade sa dá CRM systém využiť
Neexistuje obmedzenie a teda ani odvetvie kde by sa CRM systém nedal nasadiť.
Tu prinášame zoznam hlavných odvetví.
CRM pre malé firmy
CRM systém, ktorý uľahčuje marketing, predaj je dnes základom každého podnikania
Fotovoltika
Rýchle vytvorenie cenovej ponuky pomocou konfigurátora, generovanie zmlúv a žiadostí
IT firmy, helpdesk
IT firmy vedia CRM systém využívať nielen na riadenie ticketov a plánovanie práce
CRM systém aj vo Vašej firme
Pozrite si krátke video ako dokáže CRM pomôcť aj vašej firme.
Chcete začať využívať výhody CRM?
Vyskúšajte si optimalizovaný a zabezpečený CRM system zadarmo na 30 dní. Budete mať možnosť si vyskúšať všetky funkcie a zistiť ako Vám náš CRM systém vyhovuje.
Spolupráca s našimi klientmi
Články o CRM systéme
- crmsoftware.sk
- Prípadové štúdie
Prípadová štúdia: Digitalizácia riadenia kúrenia s aplikáciami Liwa Control a Liwa Planner
Prípadová štúdia na stránke crmsoftware.sk popisuje, ako aplikácie Liwa Control a Liwa Planner prispeli k digitalizácii a efektívnejšiemu riadeniu kúrenia. Implementácia týchto nástrojov umožnila presnejšiu reguláciu teploty, zníženie energetických nákladov a zlepšenie celkového komfortu užívateľov. Štúdia zdôrazňuje význam digitalizácie v modernom riadení kúrenia a demonštruje praktické prínosy využitia inovatívnych softvérových riešení v tejto oblasti.
- crmsoftware.sk
- Články
Pre koho je CRM vhodný a prečo by ste ho mali používať aj vy
CRM systémy už dávno nie sú len pre veľké korporácie. V tomto článku sa dozviete, prečo je CRM vhodné pre firmy všetkých veľkostí.
- Dominika Buksárová
- Články
CRM z pohľadu GDPR: Zabezpečenie ochrany osobných údajov
Ako CRM systémy zodpovedajú výzvam GDPR? Zabezpečte transparentnosť, súhlas a bezpečnosť údajov vo vašej CRM platforme a udržujte dôveru zákazníkov.
- Dominika Buksárová
- Články
CRM Software v Cloude
Optimalizujte váš podnik s CRM Software v cloude. Získate tým flexibilitu, efektívnosť a bezpečnosť. Objavte výhody cloudu pre zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a predajného procesu.
- Dominika Buksárová
- Články
E-commerce 2024
Objavte trendy e-commerce v roku 2024. Personalizované nakupovanie, mobilný e-commerce, umelá inteligencia a ďalšie trendy zabezpečia neustály rast a zlepšenie zákazníckeho zážitku.
- Matúš Sopko
- Prípadové štúdie
Prípadová štúdia: Transformácia predajných procesov pre firmu špecializujúcu sa na predaj jazdených vozidiel: Príbeh úspechu implementácie CRM
Spoločnosť Autogigant Bratislava hľadala systém, ktorý by umožňoval efektívne spravovanie databázy svojich vozidiel a potenciálnych zákazníkov. Zároveň vyžadovala automatizáciu svojich procesov, zahŕňajúcu všetko od registrácie na testovaciu jazdu, cez elektronické vytvorenie a podpísanie kúpnej zmluvy, až po automatické odosielanie faktúr.
- Dominika Buksárová
- Články
Efektívny CRM Software: Kľúč k úspechu pre fotovoltické firmy
Zvýšte efektivitu svojej fotovoltickej firmy s CRM Software. Personalizovaný prístup k zákazníkom, plánovanie a monitorovanie inštalácií a konkurenčná výhoda – s tým vám pomôže CRM Software!
- Dominika Buksárová
- Články
Fotovoltika: Revolúcia výroby a spotreby udržateľnej elektrickej energie
Fotovoltika – udržateľná revolúcia v energetike. Objavte výhody solárnej energie a perspektívy jej rozvoja. Investujte do budúcnosti s fotovoltikou!
- Dominika Buksárová
- Články
Zlepšite svoj predajný výkon s CRM Software
Dnešné digitálne obchodné prostredie nám prináša nové výzvy a príležitosti. V tomto rýchlom a konkurenčnom svete je správa vzťahov so zákazníkmi kľúčovým nástrojom pre úspešný predajný proces. V tomto článku sa dozviete, prečo je CRM Software nevyhnutným pomocníkom pri optimalizácii vzťahov a predajného procesu.
- Dominika Buksárová
- Články
CRM technológie, ktoré posilnia Váš predajný proces
Dnešný trh sa vyvíja a napreduje vďaka technológiám, pre udržanie kroku s konkurenciou je nevyhnutné technológie do podnikania zapojiť. V nasledujúcom článku sa dočítate ako Vám technológie posilnia predajný proces.