Vtiger CRM
Open source CRM s najlepším celkovým hodnotením z tohto porovnania. Základ, z ktorého vychádza aj Defalto.
ZobraziťPorovnanie CRM systémov
Pre ľahšie rozhodovanie sme pre Vás pripravili porovnanie najobľúbenejších CRM systémov. Nájdete tu aj referencie používateľov. Recenzie vytvárajú skutoční používatelia. Pri recenzii produktu sú používatelia požiadaní, aby zhodnotili celkovú kvalitu produktu.
Porovnanie hodnotení používateľov
Hodnotenia pochádzajú z portálu Capterra, kde recenzie píšu overení používatelia jednotlivých systémov. Čísla sme aktualizovali 23. 9. 2026 a pri každom systéme nájdete odkaz priamo na jeho profil.
| CRM systém |  |  |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Celkové hodnotenie | 4,32 / 5 (338) | 3,79 / 5 (373) | 4,17 / 5 (48) | 4,37 / 5 (5 858) | 4,20 / 5 (1 331) | 4,20 / 5 (1 005) |
| Jednoduchosť použitia | 4,2 / 5 | 3,5 / 5 | 4,1 / 5 | 4,1 / 5 | 4,0 / 5 | 4,0 / 5 |
| Hodnota za peniaze | 4,5 / 5 | 4 / 5 | 4,8 / 5 | - | 4,1 / 5 | - |
| Zákaznícka podpora | 4,2 / 5 | 3,5 / 5 | 3,5 / 5 | 4,2 / 5 | 3,9 / 5 | 4,0 / 5 |
| Funkčnosť | 4,2 / 5 | 3,5 / 5 | 4,4 / 5 | 4,3 / 5 | 4,2 / 5 | 4,3 / 5 |
| Údaje z Capterry | 9/2026 | 8/2022 | 9/2026 | 9/2026 | 9/2026 | 9/2026 |
| Profil na Capterre | Zobraziť hodnotenia | profil zrušený | Zobraziť hodnotenia | Zobraziť hodnotenia | Zobraziť hodnotenia | Zobraziť hodnotenia |
| Výhody | Jednoduché použitie, prispôsobenie, správa pracovných tokov, integrácia e-mailov a kampaní. Je to solídne CRM, ktoré ponúka viac funkcií ako iné oveľa drahšie CRM. Fantastické používateľské rozhranie, skvelá funkčnosť a integrácia s google kalendárom sú vrcholmi tohto produktu. Po prijatí Vtiger CRM sme boli schopní získať skvelé informácie o predaji. | Tím SugarCRM bol neuveriteľne nápomocný a podporoval nás počas nášho rozhodovania medzi rôznymi CRM, ktoré sme testovali, konkrétne Salesforce a SugarCRM. Najlepšie na tomto softvéri je, že vždy poskytuje najlepší marketingový softvér pre vzťahy so zákazníkmi. | Ľahko sa používa a prispôsobuje. Prispôsobili sme sa niektorým našim interným procesom a zároveň sme niektoré procesy prispôsobili na spôsob SuiteCRM. Je to úplne zadarmo. Môžete ho použiť pre vašu spoločnosť. | Dynamics 365 je skvelá aplikácia poskytovaná spoločnosťou Microsoft na riadenie vášho podnikania. Byť súčasťou spoločnosti Microsoft je obrovskou výhodou, pretože sa stáva integrovanejšou s ostatnými programami balíka MS Office. Je to pekný softvér, ľahko sa používa. UI je tiež dobré, čisté a čisté. | Organizované a pripojiteľné: Odoo má dobré UX/UI, svoju špecifickú funkciu nájdete rýchlejšie a niekedy z tej istej stránky Like zadáte úlohu môjmu asistentovi, keď som na predajnej stránke. Vyhľadávanie je rýchle a flexibilné, veľa funkcií kombinovaného vyhľadávania. Jednoduché použitie s rovnakým štýlom používateľského rozhrania, používateľské rozhranie je veľmi čisté, nie chaotické. | Možnosť zdieľať priečinky a zabezpečiť súbory boli veľmi vítané. Tiež skutočnosť, že je zadarmo, je celkom užitočná. Program má veľmi príjemné rozhranie, ktoré je prehľadné a ľahko sa s ním pracuje. Zadanie údajov o zákazníkovi je jednoduché na zadanie a následne aj prístup k nim. |
| Nevýhody | Dizajn pôsobí trochu zastaralo, niekedy môže byť mätúci. Integrácia s Microsoft outlook môže byť vykonaná rôznymi spôsobmi, čo je trochu mätúce. | Dáta nie sú dobre prepojené a vzťahy, ktoré môžete vybudovať, sú veľmi obmedzené, čo skutočne obmedzuje celkovú silu softvéru. Niekedy sa nemôžem prihlásiť do rôznych zariadení PC, čo je pre mňa nevýhoda. | Presun serverov alebo vykonávanie aktualizácií často vyžaduje riešenie problémov. Ak na to nie ste, mali by ste použiť ich hosťovanú službu. Je trochu ťažké ho uviesť do prevádzky, ak sa ho pokúšate nainštalovať sami. | Potrebuje určité prispôsobenie pre vaše potreby a niekedy vám spôsobí chyby, čo je len málo pravdepodobné, že by to bolo v produktoch spoločnosti Microsoft. Niektorých ľudí to odradí od produktov, keď musia čakať na živého agenta, a čo je ešte horšie - je to jediná možnosť. Nerobil som to prioritou jednoducho preto, že nepatrím do tejto kategórie. | Podpora je hrozná, najmä v Spojených arabských emirátoch, správcovia účtov pre podniky nikdy neodpovedajú a lístky sú otvorené 3 a 4 dni. Druhá vec je, že keď sa v súbore py vyskytne chyba, niekedy sa nepodarí poskytnúť presnú chybu. | Hodnotil by som to ako úplný odpad. Najhoršie je, že každý deň kvôli tomu prichádzame o peniaze. Často od nej namiesto riešenia problémov prichádzajú formálne odpovede. Technická podpora necháva svojich zákazníkov na pokoji s problémami. |
Pri systéme Sugar Sell (dnes pod značkou SugarAI, predtým SugarCRM) ponechávame údaje z augusta 2022 - výrobca medzitým produkt premenoval a samostatný profil na Capterre už nemá. Pomlčka znamená, že Capterra dané kritérium pri tomto produkte neuvádza. Riadky Výhody a Nevýhody sú citácie z používateľských recenzií, nie naše hodnotenie.
Pozrite si jednotlivé CRM systémy
Ku každému systému sme pripravili samostatnú stránku s tým, čo vie, pre koho sa hodí a v čom má slabiny.
Sugar Sell (SugarAI)
Komerčná platforma pre B2B predaj, dnes pod značkou SugarAI. Silná automatizácia, vyššia cena.
ZobraziťSuiteCRM
Open source fork staršej komunitnej edície SugarCRM. Široká funkčnosť, slabšia podpora.
ZobraziťMicrosoft Dynamics 365
Podnikové riešenie s najväčšou základňou recenzií. Vhodné tam, kde už beží Microsoft ekosystém.
ZobraziťOdoo
Modulárny systém, ktorý okrem CRM pokrýva aj ERP, sklad a e-shop.
ZobraziťBitrix24
CRM spojené s nástrojmi na tímovú spoluprácu, chat a správu úloh.
ZobraziťAko do toho zapadá Defalto CRM
Defalto v tabuľke nenájdete, pretože ide o nový systém a na Capterre zatiaľ nemá dosť recenzií na zmysluplné hodnotenie. Uvádzame preto fakty, nie hviezdičky.
Najlepšie hodnotený systém v tabuľke je Vtiger a Defalto je jeho novšia generácia. Vyvíjame ho my, takže na rozdiel od ostatných systémov v tomto porovnaní dostanete vývoj, implementáciu aj podporu od jednej slovenskej firmy.
Otvorený zdrojový kód
Softvér si môžete stiahnuť a prevádzkovať na vlastnom serveri. Žiadne licenčné poplatky za samotný systém.
Členstvo od 4,90 € mesačne
V cene sú všetky rozšírenia, aktualizácie aj podpora. Neplatíte za každý modul zvlášť.
Podpora po slovensky
Implementácia, školenie aj podpora od firmy, ktorá systém vyvíja. Bez prekladateľa a bez časového posunu.
Prispôsobenie na mieru
Vlastné moduly, polia a automatizácie postavené na vašich procesoch, nie naopak.