CRM Predaj
Predajný proces pomocou CRM
CRM modul Predaje môžete použiť na zaznamenanie celého Vášho predajného procesu od prvého kontaktu s perspektívnym zákazníkom po popredajný servis.
- Tvorba potencionálneho predaja - ochdoného prípadu
- Predajný lievik: obchody prehľadne podľa etáp predaja
- Tvorba cenovej ponuky a objednávky
- Odosielanie ponúk a objednávok emailom
- Evidencia prichádzajúcich a odchádzajúcich platieb
- Vystavovanie zálohových faktúr a dobropisov
- Tvorba zákazníckych faktúr z objednávok
CRM Predaje pomôžú zvýšiť zisky Vašej firmy
CRM systém berie ohľad na to, že počas tohto procesu sú potrebné rôzne dáta, automatizuje niektoré kroky predaja a vytvára reporty.
Predajné príležitosti
V predajnom procese je potencionálny predaj logickým nástupcom prvého kontaktu. Preto môžete vytvoriť potencionálny predaj z prvého kontaktu a presunúť k nemu všetky dostupné informácie. V podstate je predajná príležitosť okamžitou príležitosťou obchodovať s potenciálnym alebo existujúcim zákazníkom.
Nákupy a faktúry
CRM Vám pomáha pri nákupe tovarov alebo služieb. Táto funkcionalita je zvlášť pomocná v prípade, že potrebujete niečo objednať u Vášho dodávateľa pre splnenie zákazníckej objednávky alebo pre správu operácií Vašej spoločnosti. Vytvárať zákaznícke faktúry môžete manuálne alebo automaticky z objednávok.
Tvorba cenových ponúk
CRM systém Vám pomôže pri tvorbe cenových ponúk pre potenciálnych zákazníkov.
Cenová ponuka
Vytvorenie cenovej ponuky je založené na katalógu Vášho produktu alebo služby a súvisiacich cenových zoznamoch.
Ponuka v PDF
Aby ste mohli poskytnúť kópiu svojich cenových ponúk v PDF, musíte mať nastavené informácie o spoločnosti vopred. Takúto cenovú ponuku viete jednoducho odoslať emailom.
Objednávky, faktúry a platby
Zvyčajne ide o objednávky tovarov alebo služieb, ktoré boli prijaté v papierovej podobe ako fax alebo poštou.
Prijaté objednávky
Prijaté objednávky sú objednávky, ktoré dostanete od zákazníkov. Môže sa líšiť od Vašej cenovej ponuky a tieto informácie by ste mali mať v systéme CRM k dispozícii. Cieľom je, aby Vaše dáta o príležitosti obsahovali všetky informácie patriace konkrétnej firme.
Evidencia platieb
Cashflow vám umožňuje mať prehľad vašich prichádzajúcich a odchádzajúcich platieb a spájať tieto platby s inými subjektmi. Vidíte tak zákazníkov, kde sa nachádzajú v procese predaja a uzatvárať tak ďalšie obchody.
Ďalšie funkcie CRM systému
Pozrite si, čo všetko CRM systém zvládne okrem tejto oblasti.
- Kalendár a plánovanie Aktivity, úlohy a stretnutia pod kontrolou, s prehľadom na deň, týždeň aj mesiac.
- Marketing a kampane E-mailové a SMS kampane, webové formuláre a automatizácia získavania kontaktov.
- Kontakty a zákazníci Kontakty, firmy a celá komunikácia prehľadne na jednom mieste.
- Predajný lievik Obchodné príležitosti ako karty podľa etáp predaja, s počtom a hodnotou v každej etape.
- Projekty a úlohy Riadenie projektov a zákaziek priamo pri zákazníkovi, s termínmi a sledovaním pokroku.
- Sklady a logistikaVo vývoji Skladová evidencia, príjemky, výdajky a dodacie listy bez ďalšieho systému.
- Produkty a služby Evidencia produktov, služieb a cenníkov vrátane balíkov a zliav.
- Zákaznícka podpora Požiadavky, zákaznícky portál a FAQ, ktoré zvyšujú spokojnosť zákazníkov.
- Dashboard a reporting Obchodné výsledky a výkonnosť tímu na jednej obrazovke, s vlastnými widgetmi.
- Administrácia a automatizácia Správa používateľov a práv, vlastné moduly a automatizácia opakovaných procesov.
- Online CRM systém Prehľad cloud riešenia: dostupnosť odkiaľkoľvek, bez inštalácie a bez IT oddelenia.