Digitálna transformácia

Údaje sú v dnešnej dobe neoceniteľným aktívom, ktoré môže výrazne ovplyvniť skúsenosti zákazníkov. Ich správne využitie môže prispieť k väčšej spokojnosti a vernosti klientov. V tomto článku sa zameriame na to, ako údaje zohrávajú úlohu v skúsenostiach zákazníkov.