Efektívny a kvalitný CRM systém
S viac ako 15-ročnými skúsenosťami v oblasti CRM riešime každodenné výzvy v B2B aj B2C sektore
Pre koho je CRM systém vhodný?
Je vhodný pre akýkoľvek typ podniku, ktorý chce lepšie rozumieť svojim zákazníkom a zlepšiť ich skúsenosti. Bez ohľadu na veľkosť podniku pomáha CRM systém posilniť zákaznícke vzťahy, zvýšiť lojalitu zákazníkov a zlepšiť celkové obchodné výsledky. Je to investícia, ktorá sa vypláca v podobe zvýšeného zisku a spokojných zákazníkov.
- Malé firmy a živnostníci
- Stredné podniky
- Veľké spoločnosti a nadnárodné firmy
- Online obchody
15
rokov skúseností s CRM
1550
+projektov celosvetovo
16000
+používatelov celosvetovo
100
+krajinách po celom svete
Prínos CRM systémov
CRM systém je určený hlavne na zvyšovanie spokojnosti už existujúcich zákazníkov. Zákazník bude milo prekvapený informovanosťou všetkých pracovníkov a rýchlosťou akou dokážete vybaviť jeho požiadavky. CRM systémy sú strategickým nástrojom, ktorý nie je len o automatizácii, ale aj o budovaní a udržiavaní silných a dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Pomáhajú podnikom lepšie porozumieť ich zákazníkom, čo je kľúčom k dlhodobej udržateľnosti a rastu na konkurenčnom trhu.
Zvýšte zisky svojej firmy pomocou marketingu
CRM software je užitočný nástroj pre marketingové účely. Umožňuje Vám zbierať a analyzovať dáta o vašich zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch. Spravujte marketingové aktivity naprieč všetkými kanálmi, aby ste prilákali zákazníkov.
Automatické vytváranie kontaktov
Kontakty si viete ľahko vytvoriť alebo importovať z aplikácií tretích strán, ako sú Kontakty Google, webové formuláre, súbory CSV, súbory .vcf. alebo e-mailom. Automaticky možno tiež zachytiť potenciálnych zákazníkov z e-mailov, chatov a hovorov.
Prehľad aktivít na jednom mieste
CRM Dashboard ponúka prístup k rôznym dôležitým metrikám hneď na úvodnej stránke. Tento prehľad umožňuje manažérom, vedúcim tímov a zamestnancom vidieť dôležité informácie o zákazníkoch, príležitostiach a výkone predaja na jednom mieste.
Všetky predaje pod jednou strechou
CRM softvér môžete použiť aj na zaznamenanie celého Vášho predajného procesu od prvého kontaktu naprieč predajom až po servis na jednom mieste. Vďaka CRM môžete zlepšiť riadenie a efektivitu vašej predajnej stratégie a zvýšiť objem predaja.
Vytvorte si katalóg produktov a služieb
CRM systém ponúka funkcie na kategorizovanie Vašich produktov a služieb s rôznymi cenami a dodávateľmi. Taktiež umožňuje pracovať s neobmedzeným množstvom rôznych cenníkov. Je to vhodné ak Vaša spoločnosť má rôzne typy zákazníkov.
Nezmeškajte viac pracovné stretnutie
Predstavte si, že kalendár, ktorý Ste mali doteraz na stole, vymeníte za kalendár, ktorý Vás vždy na dôležité stretnutie alebo úlohu upozorní. Neznie to skvele?
Kalendár rozlišuje medzi stretnutiami, telefonátmi a úlohami.
Efektívne riadenie projektu
Či už pracujete na malom alebo veľkom projekte, nástroje na správu projektov Vám to pomôžu dosiahnuť rýchlejšie. Vytvorte projekt s ľubovoľným počtom úloh s termínom ukončenia. Priraďte projekt k zákazníkovi, pripojte súbory, spolupracujte a sledujte pokrok priamo z hlavného panela projektu.
Vytvorte si vlastnú zákaznícku podporu
Kvalitná zákaznícka podpora je jedna z najdôležitejších priorít biznisu. Zákaznícky portál je online portál dostupný pre vašich klientov, na ktorom môžu zadávať požiadavky a dostať odpovede na svoje otázky týkajúce sa podnikania.
Prideľujte práva svojim zamestnancom
Pridajte a spravujte svojich zamestnancov ako používateľov CRM software pomocou definovaných profilov. Spravujte ich udelením povolení na prístup k informáciám a vykonávanie úloh podľa ich rol.
Výhody CRM systémov
CRM systém je špičkový nástroj na vytváranie personalizovaných interakcií so zákazníkmi. Je považovaný za jeden z najdôležitejších nástrojov v oblasti služieb a predaja bez ohľadu na ich veľkosť alebo odvetvie. Sú neoceniteľným nástrojom pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje vzťahy so zákazníkmi, zvýšiť predaj a dosiahnuť udržateľný rast bez ohľadu na ich veľkosť alebo odvetvie.
- Zlepšená zákaznícka spokojnosť
- Efektívnejší predaj a servis
- Zlepšené interné procesy
- Lepšie vedenie vzťahov so zákazníkmi
- Zvýšenie produktivity a efektivity
- Rast podniku
Kde všade sa dá CRM systém využiť
Neexistuje obmedzenie a teda ani odvetvie kde by sa CRM systém nedal nasadiť.
Tu prinášame zoznam hlavných odvetví.
CRM pre malé firmy
CRM systém, ktorý uľahčuje marketing, predaj je dnes základom každého podnikania
Fotovoltika
Rýchle vytvorenie cenovej ponuky pomocou konfigurátora, generovanie zmlúv a žiadostí
IT firmy, helpdesk
IT firmy vedia CRM systém využívať nielen na riadenie ticketov a plánovanie práce
CRM systém aj vo Vašej firme
Pozrite si krátke video ako dokáže CRM pomôcť aj vašej firme.
Chcete začať využívať výhody CRM?
Vyskúšajte si optimalizovaný a zabezpečený CRM system zadarmo na 30 dní. Budete mať možnosť si vyskúšať všetky funkcie a zistiť ako Vám náš CRM systém vyhovuje.
Články o CRM systéme
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Úvod
Rozšírenie Sklady je dokonalým nástrojom na správu viacerých skladov v systéme Vtiger CRM.Toto rozšírenie Vám umožňuje vytvoriť nejaký druh „Skladového hospodárstva“.Skladové hospodárstvo je proces, kontrola a optimalizácia skladových operácií od vstupu produktov do skladu – alebo viacerých skladov – až po presun, predaj alebo spotrebu produktov.Hlávné funkcie Skladového manažmentu:Skladová evidencia, pridávanie produktov do skladuNeobmedzený počet […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Povoliť/Zakázať služby pre Dodací list
V Dodacích listoch máme špeciálnu funkciu pre Služby, kde môžete povoliť Služby pre dodacie listy. K týmto nastaveniam sa dostanete cez zobrazenie zoznamu Dodacích listov: Po nainštalovaní modulu Dodacích listov do systému Vtiger CRM sú tieto nastavenia predvolene vypnuté. Tieto nastavenia môžete zmeniť pomocou tlačidla Služby povolené Toto je pre modul Služby vo […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Prepočítajte množstvá v skladoch
Nie ste si istí množstvom produktov vo vašich skladoch? V zoznamovom zobrazení Skladov alebo na karte Pohyb Produktov nájdete možnosť prepočítať množstvá Produktov na sklade.
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Prijímajte zakúpené produkty z rôznych modulov
Existujú 3 spôsoby, ako môžete prijímať zakúpené Produkty z rôznych modulov. z modulu Prichádzajúce produkty z modulu Nákupné objednávky z modulu Faktúry Prichádzajúce produkty Všetky zakúpené produkty (zo všetkých Nákupných objednávok) si môžete pozrieť v module Prichádzajúce produkty. Ak ak vyberiete zo zoznamu produkty, môžete tiež vykonať akciu Hromadný príjem pomocou tlačidla […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Ďalšie funkcie
Sklady majú rôzne funkcie, ktoré sú popísané v ďalších kapitolách.
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Premenné
Niektoré premenné v bloku Akcií sSladov už niektorí používatelia pravdepodobne poznajú. Ale je niekoľko ďalších, ktoré chceme vysvetliť: Záporné množstvo na sklade Množstvo na sklade Minimálne množstvo Optimálne množstvo na sklade Qty. in Stock, Reorder Level and Optimal Level variables are found also in Products module. Záporné množstvo na sklade Premennú Záporné množstvo na sklade […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Bloky a Karty Skladov
Karta Pohyby produktov V detailnom zobrazení produktu, môžete vidieť kartu Pohyby produktov. Tu môžete nájsť pohyby produktov. Ak chcete získať prístup k tejto karte, kliknite na položku Viac a z kontextového okna vyberte položku Pohyby produktov: Zobrazí sa nasledujúca obrazovka, môžete tu vidieť všetky pohyby a pohybovať sa medzi nimi, kliknutím na pohyb […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Bloky, Karty a Premenné Skladov
Blok pre Akcie Skladov (blok Dodacích listov) môžete nájsť v pohľade súhrn pre moduly Faktúr, Prijatých objednávok, Nákupných objednávok a Dodacích listov. Blok akcií, vám umožňuje vykonávať akcie, ako je objednávanie produktov, doručovanie, prijímanie produktov a vytváranie faktúr. Ak existuje možnosť urobiť akúkoľvek akicu/operáciu súvisiacu s faktúrou, objednávkou, nákupnou objednávkou alebo dodacím listom, potom môžete […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Faktúra – Dodací list
Ďalší spôsob, ktorý odporúčame, je vytvorenie Dodacieho listu z Faktúry. Ak máte dostatok produktov, môžete tieto produkty dodať. Ak nemáte dostatok produktov, popíšeme si, ako pridať produkty pomocou Nákupnej objednávky. Následne budete môcť produkty doručiť. Postupujte podľa nasledujúcich krokov. Note: Some parts will be explained during the process. 1.) Začnite vytvorením Faktúry: Vyberte modul […]
- crmsoftware.sk
- Nezaradené
Prijatá objednávka – Dodací list – Faktúra
Prvý spôsob, ktorý odporúčame, je vytvoriť Dodací list z Objednávky. Ak máte dostatok Produktov, môžete tieto Produkty dodať. Ak nemáte dostatok Produktov, popíšeme si, ako pridať Produkty jednoducho pomocou Príjemky. Potom ste schopní dodať Produkty. Posledným krokom je vytvorenie Faktúry. Postupujte podľa nasledujúcich krokov. Poznámka: Niektoré časti budú vysvetlené počas procesu. 1.) Vytvorenie objednávky […]